Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: Junio de 2026
Información General
En NAVELIRA nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria.
Actualmente realizamos envíos a múltiples países de habla hispana. La disponibilidad de envío puede variar según el país de destino y las condiciones logísticas aplicables.
Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda incluyen envío gratuito.
Tiempo de Procesamiento
Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo comenzará a preparar el envío.
El tiempo habitual de procesamiento es de entre 1 y 3 días hábiles.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales, campañas de ventas o días festivos, este plazo puede extenderse ligeramente.
Tiempo Estimado de Entrega
La mayoría de los pedidos se entregan dentro de un plazo estimado de entre 5 y 15 días hábiles.
El tiempo total de entrega corresponde al tiempo de procesamiento más el tiempo de transporte.
Los plazos de entrega mostrados en nuestro sitio web son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.
Factores externos como:
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Procesos aduaneros.
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Retrasos logísticos.
-
Condiciones meteorológicas.
-
Alta demanda estacional.
-
Restricciones locales de transporte.
-
Festivos nacionales.
-
Eventos fuera de nuestro control.
pueden ocasionar demoras adicionales.
En circunstancias excepcionales, el plazo total de entrega podrá extenderse hasta un máximo de 60 días naturales.
Seguimiento de Pedidos
Cuando esté disponible, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente una vez que tu pedido haya sido enviado.
También podrás rastrear tu envío utilizando plataformas internacionales de seguimiento como:
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 1 y 3 días hábiles en actualizarse después del envío.
Dirección de Envío
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada.
NAVELIRA no será responsable por retrasos, costes adicionales o problemas de entrega ocasionados por:
-
Direcciones incorrectas.
-
Direcciones incompletas.
-
Errores tipográficos.
-
Información insuficiente proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en:
Aunque haremos todo lo posible por ayudarte, no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Pedidos Marcados como Entregados
Una vez que la empresa de transporte marque un pedido como entregado mediante el sistema de seguimiento correspondiente, el pedido no podrá considerarse perdido.
Si experimentas algún problema con una entrega marcada como completada, nuestro equipo intentará ayudarte a localizar el paquete junto con el transportista.
Retrasos de Entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, NAVELIRA no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Esto incluye, entre otros:
-
Procesos aduaneros.
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Huelgas.
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Interrupciones del transporte.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Restricciones gubernamentales.
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Problemas operativos de terceros.
Pedidos Devueltos al Remitente
Si un pedido es devuelto debido a:
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Dirección incorrecta.
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Dirección incompleta.
-
Rechazo de recepción por parte del destinatario.
-
Falta de respuesta a requerimientos de la empresa de transporte.
NAVELIRA podrá cobrar los costes asociados a un nuevo envío cuando corresponda.
Aduanas, Impuestos y Tasas de Importación
Dependiendo del país de destino, algunos pedidos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros adicionales.
Estos importes, cuando existan, serán responsabilidad exclusiva del cliente.
NAVELIRA no tiene control sobre dichos cargos y no puede predecir su importe.
Pedidos No Recibidos
Si no has recibido tu pedido dentro de los 60 días naturales posteriores al envío, contáctanos en:
Nuestro equipo revisará cada caso individualmente y podrá ofrecer una solución adecuada, incluyendo reenvío o reembolso cuando corresponda.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, contáctanos exclusivamente a través de:
SHIPPING POLICY
Last updated: June 2026
General Information
At NAVELIRA, we strive to provide a safe, transparent, and satisfying shopping experience.
We currently ship to multiple Spanish-speaking countries. Shipping availability may vary depending on destination country and applicable logistics conditions.
All orders placed through our store include free shipping.
Processing Time
Once your order has been confirmed, our team will begin preparing it for shipment.
Standard processing time is between 1 and 3 business days.
During periods of high demand, promotional campaigns, sales events, or holidays, processing times may be slightly extended.
Estimated Delivery Time
Most orders are delivered within an estimated timeframe of 5 to 15 business days.
Total delivery time consists of processing time plus shipping time.
Delivery times displayed on our website are estimates only and do not constitute a delivery guarantee.
External factors such as:
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Customs processing.
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Logistics delays.
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Weather conditions.
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Seasonal demand.
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Local transportation restrictions.
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Public holidays.
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Events beyond our control.
may result in additional delays.
In exceptional circumstances, the total delivery period may extend up to a maximum of 60 calendar days.
Order Tracking
When available, tracking information will be sent by email once your order has been shipped.
You may also track your shipment using international tracking platforms such as:
Please allow 1 to 3 business days for tracking information to become active after shipment.
Shipping Address
Customers are solely responsible for providing a complete, accurate, and up-to-date shipping address.
NAVELIRA shall not be responsible for delays, additional costs, or delivery issues caused by:
-
Incorrect addresses.
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Incomplete addresses.
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Typographical errors.
-
Insufficient information provided by the customer.
If you notice an error in your shipping information, please contact:
While we will make reasonable efforts to assist, we cannot guarantee modifications once an order has been processed or shipped.
Orders Marked as Delivered
Once a carrier marks a shipment as delivered through the applicable tracking system, the order cannot be considered lost.
If you experience issues with a shipment marked as delivered, our team will make reasonable efforts to assist you in locating the package.
Delivery Delays
While we strive to meet estimated delivery times, NAVELIRA shall not be responsible for delays caused by circumstances beyond our reasonable control.
These may include:
-
Customs inspections.
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Strikes.
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Transportation disruptions.
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Severe weather conditions.
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Government restrictions.
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Third-party operational issues.
Returned Shipments
If a shipment is returned due to:
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Incorrect address.
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Incomplete address.
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Refusal of delivery.
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Failure to respond to carrier requests.
NAVELIRA may charge additional shipping fees for reshipment where applicable.
Customs Duties, Taxes and Import Fees
Depending on the destination country, orders may be subject to customs duties, taxes, or import fees.
Any such charges are the sole responsibility of the customer.
NAVELIRA has no control over these fees and cannot predict their amount.
Undelivered Orders
If you have not received your order within 60 calendar days from the shipping date, please contact:
Our team will review each case individually and may offer an appropriate solution, including reshipment or refund where applicable.
Contact
For any shipping-related inquiries, please contact us exclusively at:
